# Belege: Handel 11 von 127 Einträgen der Sammlung „Belege“ von Robert Haase, Stand 5. Oktober 2026. Seite: https://robert-haase.de/belege.html · Übersicht aller Aussagen: https://robert-haase.de/belege.md · JSON: https://robert-haase.de/belege.json · English: https://robert-haase.de/en/evidence-commerce.md Lizenz: CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Bitte die Primärquelle zitieren, nicht diese Seite. Diese Datei wird aus der Seite erzeugt. Weichen beide voneinander ab, gilt die Seite. ## Wie diese Sammlung entsteht Jede Zahl wird bis zu der Stelle zurückverfolgt, die sie erhoben hat, nicht bis zu dem Artikel, der sie zitiert. Auf dem Weg durch die Weitergaben verlieren Zahlen zuerst ihre Bezugsgröße, dann ihre Einschränkung, zuletzt ihre Herkunft. Ist eine Zahl nur über einen Dritten zugänglich, steht dieser Mittler in der Quellenzeile. Eigene Messungen tragen ihre Methode mit, unabhängig gegengeprüft sind sie bisher nicht. **Die Grenze gehört zur Zahl.** Der häufigste Fehler ist nicht die falsche Zahl, sondern die richtige mit einer Aussage, die weiter geht als der Beleg. Deshalb hat jeder Eintrag zwei Teile, und der zweite ist der wichtigere. Über jeder Zahl steht, was für ein Beleg sie ist, von der geprüften Erhebung bis zum Einzelfall. Davon hängt ab, wie weit sie trägt. Was der Prüfung nicht standhält, kommt nicht herein oder wieder heraus, auch aus meinen eigenen Artikeln. In einem davon stand, 44 Prozent der US-Onlinekäufer begännen ihre Kaufreise im Sprachmodell, zugeschrieben an Bain. Bain nennt zwei andere Zahlen, 17 Prozent und 30 bis 45 Prozent, die unterwegs zu einer verschmolzen waren. Beide stehen jetzt hier, die 44 nicht. Diese Seite altert. Jeder Eintrag trägt sein Datum, überholte Zahlen werden ersetzt und nicht still gelöscht. Wenn du einen Fehler findest: [schreib mir](mailto:hallo@robert-haase.de), ich korrigiere und vermerke das Datum. Die Sammlung bildet nicht den Forschungsstand ab, sondern die Zahlen, die ich für eigene Texte gebraucht habe. Verwendung frei mit Quellenangabe. Verlinke im Zweifel die Primärquelle, nicht diese Seite. ## Einstufung in diesem Thema + Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung (4) → airline-direktkanal, shopify-knowledge-base, commerce-agent-freigabe, agentenkanal-voreinstellung + Vorläufig: Prototyp, Einzeltest, Prognose oder Anbieterangabe (1) → agenten-lenkung-marktplatz + Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung (6) → checkout-rueckbau, walmart-verhandlung, journey-start, kaufentscheidung, ucp-gremium-ohne-zahlen, agenten-vollmacht-standard --- ## checkout-rueckbau **Aussage:** Der Kauf direkt im Chat wurde gut fünf Monate nach dem Start zurückgebaut. Live waren zu dem Zeitpunkt je nach Quelle ein Dutzend oder knapp dreißig Shopify-Händler. **Was daraus folgt und was nicht:** Die These, der Handel verlagere sich vollständig in den Chat, ist vorerst entkräftet. Nicht entkräftet ist die Verschiebung beim Entdecken: Gefunden wird beim Agenten, gekauft weiterhin bei der Marke. **Zur Zahl:** Die Quelle nennt zwei widersprüchliche Angaben, ein Dutzend nach einem Medienbericht und „nahe 30 und steigend“ nach Shopify selbst. Beide beziehen sich nur auf Shopify-Händler, nicht auf alle Partner. **Quelle:** Forrester, Analyse zum Rückbau von Instant Checkout · 7. März 2026 (Start: 29. September 2025) · [Zur Quelle](https://www.forrester.com/blogs/what-it-means-that-the-leader-in-agentic-commerce-just-pulled-back/) **Einstufung:** Marktbeobachtung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#checkout-rueckbau --- ## airline-direktkanal **Aussage:** In einem Test der Flugsuche steuerten Sprachmodelle die Website der Airline nur in etwa fünf Prozent der Fälle direkt an. Bevorzugt wurden Buchungsportale. **Warum das für Marken zählt:** Der Direktkanal und das Bonusprogramm, die teuersten Vertriebs-Assets vieler Marken, werden im Agenten-Layer umgangen. Die Begründung der Untersuchung ist bemerkenswert unspektakulär: Portale liefern sauberere, strukturiertere und maschinenlesbarere Daten. **Grenzen:** drei europäische Fluggesellschaften, ihre zehn wichtigsten Märkte, drei Sprachmodelle, 60 markenneutrale Anfragen. Eine Branche, ein Zeitpunkt, keine Aussage über andere Kategorien. **Quelle:** Bain & Company, Test mit drei Fluggesellschaften, drei Sprachmodellen und 60 Anfragen · 16. März 2026 · [Zur Quelle](https://www.bain.com/insights/is-the-airline-industry-ready-for-agent-led-bookings/) **Einstufung:** Kontrollierter Test · Gruppe: Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#airline-direktkanal --- ## walmart-verhandlung **Aussage:** Walmart lässt Lieferantenverhandlungen von einem KI-System führen: 2.000 Verhandlungen gleichzeitig, rund drei Prozent durchschnittliche Einsparung, drei von vier Lieferanten verhandeln lieber mit der Maschine als mit einem Menschen. **Woher die Zahlen stammen:** vom Anbieter des Systems und von Walmart selbst, berichtet über Bloomberg. Es gibt keine unabhängige Prüfung. Die häufig mitzitierte Abschlussquote von 68 Prozent stammt aus einer älteren Fallstudie in der Harvard Business Review. **Bemerkenswert bleibt die dritte Zahl:** Die Präferenz für die Maschine kommt von der Gegenseite, nicht vom Betreiber. Das ist Vollmacht im Einkauf, beziffert und im Betrieb. **Quelle:** Pactum-Angaben via Bloomberg, April 2023 · Abschlussquote: Harvard Business Review, November 2022 · [Zur Quelle](https://www.engadget.com/walmarts-suppliers-would-rather-negotiate-with-ai-than-a-human-162131831.html) **Einstufung:** Anbieter- und Unternehmensangaben · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#walmart-verhandlung --- ## journey-start **Aussage:** 30 bis 45 Prozent der US-Verbraucher nutzen generative KI für Produktrecherche und Vergleich. Ihren Weihnachtseinkauf auf einer KI-Plattform beginnen wollten 17 Prozent. **Was die Zahlen nicht sagen:** Sie beruhen auf Selbstauskunft und gelten für die USA, nicht für den deutschsprachigen Markt. **Und die beiden Zahlen messen Verschiedenes:** Recherche und Vergleich sind nicht dasselbe wie der Beginn der Kaufreise. Wer sie zusammenzieht, bekommt eine Zahl, die es nicht gibt. Ein begonnener Einkauf ist zudem kein Kauf. Als Größenordnung für die Verschiebung beim Entdecken sind sie brauchbar, als Umsatzaussage nicht. **Quelle:** Bain & Company, Consumer-Lab-Befragung USA · November 2025 · die Insights-Seite vom Mai 2026 nennt rund 30 Prozent · [Zur Quelle](https://www.bain.com/about/media-center/press-releases/20252/agentic-ai-poised-to-disrupt-retail-even-with-50-of-consumers-cautious-of-fully-autonomous-purchasesbain--company/) **Einstufung:** Befragung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#journey-start --- ## kaufentscheidung **Aussage:** Nur 11 Prozent der Befragten würden einer KI die Kaufentscheidung überlassen, und das auch nur in Kategorien mit geringem Einsatz wie Körperpflege und Haushaltswaren. **Was die Zahl relativiert:** Auch die Zustimmung zur bloßen *Hilfe* ist keine Mehrheit: 31 Prozent würden eine KI die Auswahl bei Haushaltswaren eingrenzen lassen, 28 Prozent bei Elektronik. Es ist das Gegengewicht zu den Prognosen über autonom kaufende Agenten. Geäußerte Präferenz und späteres Verhalten fallen allerdings regelmäßig auseinander, besonders wenn die Erfahrung fehlt. Stichprobe: 322 US-Verbraucher. **Quelle:** Gartner, Befragung von 322 US-Verbrauchern im Januar 2026 · veröffentlicht 27. Mai 2026 · [Zur Quelle](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-05-27-gartner-survey-finds-consumers-want-ai-shopping-help-but-not-ai-purchase-decisions) **Einstufung:** Befragung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#kaufentscheidung --- ## ucp-gremium-ohne-zahlen **Aussage:** Der Shopping Tech Council des Handelsprotokolls UCP hat 16 Sitze; seit dem 24. April 2026 sitzen dort auch Amazon, Meta, Microsoft, Stripe und Salesforce. Wie viele Händler das Protokoll tatsächlich einsetzen, nennt keine der beteiligten Firmen; Google führt Beispielhändler an, verbunden mit dem Wort „bald“. **Was die Zahl nicht sagt:** Ein Sitz in einem Gremium ist keine Einführung. Dass Amazon, Meta und Microsoft am Protokoll mitarbeiten, sagt nichts darüber, ob sie es in ihren eigenen Läden verwenden. **Die fehlende Verbreitungszahl ist ein Negativbefund:** Sie fehlt in den geprüften Primärquellen, also den UCP-Ankündigungen im Projekt-Repository und zwei Google-Beiträgen vom 19. März und 19. Mai 2026. Anderswo kann es sie geben. **Eine Drittzählung gibt es:** Der Prüfdienst UCP Checker meldet am 26. August 2026 15.735 geprüfte Storefronts unter 19.336 beobachteten Domains; gezählt wird, was Shops technisch ausweisen und was antwortet, keine Bestellungen. Neben dem Shopping Tech Council gibt es inzwischen eigene Councils für Essensbestellung, Unterkünfte und Zahlungen (Stand 21. September 2026). **Vorsicht bei Sekundärquellen:** Sie geben Googles Satz verbreitet ohne das „bald“ wieder und machen aus einer Ankündigung einen Vollzug. **Im Einzelnen:** Im Shopping Tech Council sitzen außerdem Google, Shopify, Etsy, Target und Wayfair. Googles Beispielhändler sind Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair sowie Shopify-Händler wie Fenty und Steve Madden. **Quelle:** Universal Commerce Protocol, Projekt-Repository, Ankündigung neuer Tech-Council-Mitglieder, 24. April 2026 · Google, „Universal Cart“, 19. Mai 2026 und „UCP updates“, 19. März 2026, beide ohne Zahl zur Verbreitung · Drittzählung: UCP Checker, „The State of Agentic Commerce, August 2026“, 26. August 2026 ([zur Zählung](https://ucpchecker.com/blog/state-of-agentic-commerce-august-2026)) · Gremien laut MAINTAINERS.md und GOVERNANCE.md im Repository Universal-Commerce-Protocol/.github, abgerufen am 21. September 2026 · [zu Googles Ankündigung](https://blog.google/products-and-platforms/products/shopping/google-shopping-cart/) · [Zur Quelle](https://github.com/Universal-Commerce-Protocol/ucp/discussions/379) **Einstufung:** Stand der Normung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#ucp-gremium-ohne-zahlen --- ## shopify-knowledge-base **Aussage:** Shopify gibt Händlern seit dem 16. Mai 2025 eine kostenlose eigene App, mit der sie festlegen, was KI-Shopping-Agenten über ihren Shop antworten. Die Antworten stehen nicht im Shop, sie dienen KI-Plattformen als Datenquelle. **Was der Eintrag nicht belegt:** Nutzung oder Wirkung. Es sind Angaben des Herstellers ohne Nutzungszahlen; im App Store stehen 29 Bewertungen mit im Schnitt 3,6 von 5 Sternen. **Was die App verspricht und was nicht:** Laut Shopify verbessert sie die Genauigkeit der Antworten über den Shop, nicht die Häufigkeit, mit der er in KI-Antworten auftaucht. Welche Plattformen die Antworten übernehmen, nennt die Hilfeseite nicht, und die App gibt es nur auf Englisch. **Im Einzelnen:** Händler sehen automatisch erzeugte Fakten und häufige Fragen der Kundschaft und können Antworten anpassen oder neu schreiben. Die App zeigt, wie viele Fragen von Agenten kommen und ob die KI sie beantworten kann. **Quelle:** Shopify, Hilfeseite „Shopify Knowledge Base“ und App-Store-Eintrag der App: eingeführt am 16. Mai 2025, kostenlos, Entwickler Shopify, 29 Bewertungen, Sprache Englisch · abgerufen am 21. September 2026 · [zum App-Store-Eintrag](https://apps.shopify.com/shopify-knowledge-base) · [Zur Quelle](https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/knowledge-base) **Einstufung:** Herstellerdokumentation · Gruppe: Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#shopify-knowledge-base --- ## agenten-vollmacht-standard **Aussage:** Die FIDO Alliance entwickelt seit dem 28. April 2026 Standards, mit denen Nutzer Agenten nur für freigegebene Aktionen ermächtigen und Dienste prüfen, ob ein Agent für einen angemeldeten Nutzer und innerhalb festgelegter Grenzen handelt. Grundlage sind Googles Agent Payments Protocol (AP2) und Mastercards Verifiable Intent. **Was der Eintrag nicht belegt:** Nutzung. Es ist ein Normungsvorhaben ohne fertigen Standard und ohne Verbreitungszahlen; Cloudflare Radar findet AP2 am 21. September 2026 auf zwei von 107.155 geprüften Domains, wie der Eintrag zur Verbreitung der Agenten-Standards belegt. **Und was es nicht regelt:** Genormt wird die Vollmacht des Käufers gegenüber Händlern und Zahlungsdiensten. Was ein Agent im Namen einer Marke zusagen darf, etwa einen Rabatt oder eine Kulanz, ist nicht Gegenstand dieser Vorhaben. Wie wenig die Firmen hinter solchen Protokollen über deren Verbreitung sagen, zeigt der Eintrag zum UCP-Gremium. **Im Einzelnen:** Googles Agent Payments Protocol arbeitet mit kryptografisch signierten Mandaten. Die Arbeitsgruppe für die Authentifizierung von Agenten leiten Mitglieder von CVS Health, Google und OpenAI, die für Zahlungen Mastercard und Visa. **Quelle:** FIDO Alliance, „FIDO Alliance to Develop Standards for Trusted AI Agent Interactions“, 28. April 2026: Arbeitsgruppe Agentic Authentication unter Vorsitz von Mitgliedern von CVS Health, Google und OpenAI, Stellvertretung Amazon, Google und Okta; Arbeitsgruppe Payments unter Vorsitz von Mastercard und Visa · Agent Payments Protocol, Dokumentation zu Checkout- und Payment-Mandaten als signierten Nachweisen ([zur AP2-Dokumentation](https://ap2-protocol.org/)) · abgerufen am 23. September 2026 · [Zur Quelle](https://fidoalliance.org/fido-alliance-to-develop-standards-for-trusted-ai-agent-interactions/) **Einstufung:** Stand der Normung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#agenten-vollmacht-standard --- ## commerce-agent-freigabe **Aussage:** Anthropics Vorlage für Einkaufs- und Händler-Agenten legt Geschäftsregeln, Befugnisse und die Einhaltung von Vorschriften ausdrücklich beim einsetzenden Unternehmen ab. Kein Agent der Vorlage bestellt, belastet eine Karte oder ändert ein Angebot, und jede Änderung des Händler-Agenten wartet auf die Freigabe eines Menschen. **Was der Eintrag nicht belegt:** Nutzung. Es ist eine Vorlage zum Nachbauen, alle Firmen darin sind erfunden und heißen ACME, Kunden oder Zahlen nennt Anthropic nicht. **Und was sie offenlässt:** Wer im Unternehmen entscheidet, welche Regeln der Agent befolgt und was er im Namen der Marke sagt, beantwortet die Vorlage nicht; sie gibt die Frage ausdrücklich weiter. Dass der Kauf direkt im Chat beim Marktführer schon wieder zurückgebaut wurde, belegt der Eintrag zum Rückbau von Instant Checkout. **Im Einzelnen:** In der Vorlage heißt es: „Business rules, authorization, and compliance are the deployment’s.“ Der Schritt zur Kasse zeigt nur den Warenkorb, den Kauf schließt die Anwendung des Unternehmens ab. Markenname, Name des Assistenten und Markenstimme sind Felder der Konfiguration. **Quelle:** Anthropic, Repository „Claude Commerce Agents“ (anthropics/commerce-agents), angelegt am 1. September 2026, Lizenz Apache 2.0 · README mit dem Hinweis zu Bestellungen, Freigaben und Verantwortung sowie den Konfigurationsfeldern brand_name, assistant_name und brand_voice · abgerufen am 23. September 2026 · [Zur Quelle](https://github.com/anthropics/commerce-agents) **Einstufung:** Herstellerdokumentation · Gruppe: Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#commerce-agent-freigabe --- ## agentenkanal-voreinstellung **Aussage:** Bei Shopify sind die sogenannten agentic storefronts für berechtigte Shops standardmäßig aktiv: Die Produkte erscheinen in KI-Kanälen wie ChatGPT, Google AI Mode und Gemini, Microsoft Copilot und Meta. Wer die Voreinstellung „Allow Shopify to manage for me“ behält, ist automatisch auch in allen künftigen Kanälen angemeldet. **Was der Eintrag nicht belegt:** wie viele Händler betroffen sind oder was über diese Kanäle verkauft wird; die Hilfeseiten nennen keine Zahlen und tragen kein Datum. Welche Shops berechtigt sind und in welchen Ländern, steht auf den gelesenen Seiten nicht. Abschalten geht, je Kanal oder ganz; schaltet ein Händler den Zugriff über Shopify Catalog ab, kann es aber bis zu sieben Tage dauern, bis seine Produktdaten nicht mehr weitergegeben werden. **Einordnung:** Der Eintrag zu Shopifys Knowledge Base zeigt, wie Händler steuern, was Agenten über sie antworten; dieser zeigt, dass die Frage, wo sie antworten, per Voreinstellung schon beantwortet ist. **Im Einzelnen:** Wo unterstützt, ist der direkte Checkout im Kanal eingeschaltet. **Quelle:** Shopify Help Center, „Shopify agentic storefronts“ und „Managing agentic storefronts“, ohne Datum, abgerufen am 30. September 2026 · [Managing agentic storefronts](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/agentic-home) · [Zur Quelle](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts) **Einstufung:** Herstellerdokumentation · Gruppe: Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#agentenkanal-voreinstellung --- ## agenten-lenkung-marktplatz **Aussage:** In neun nachgebauten Marktplätzen wählten Computer-Use-Agenten aus fünf Modellfamilien in 78,6 Prozent der Kontrollläufe das für den Nutzer beste Produkt; waren Lenkungsmechanismen aktiv, aus einer Einteilung von acht verbreiteten Arten, waren es nur 17,3 Prozent. **Was die Zahl nicht sagt:** Es ist ein Preprint ohne Begutachtung, eine Arbeitsgruppe, und getestet wurde in Nachbauten, nicht in echten Shops. Gemessen ist die Kaufwahl, nicht wie eine Marke dargestellt wird. Die Autoren zeigen auch eine Gegenmaßnahme: Eine eigens gebaute Steuerung für die Agenten hob den Anteil der besten Käufe um bis zu 80 Prozentpunkte. **Im Einzelnen:** Die Autoren finden drei Schwächen: Die Agenten engen die Auswahl zu früh ein, setzen Prioritäten, die der Nutzer nie genannt hat, und legen sich fest, bevor entscheidende Angaben geklärt sind. **Quelle:** Yuxuan Li, Will Epperson, Wesley Deng und Zezhou Huang, „CAVEAT: Towards Robust Computer-Use Agents in Incentive-Misaligned Environments“, arXiv 2609.27273, Fassung 2 vom 27. September 2026 (Fassung 1 vom 23. September), Preprint ohne Begutachtung · Kurzfassung gelesen am 30. September 2026 · [Zur Quelle](https://arxiv.org/abs/2609.27273) **Einstufung:** Kontrollierter Test, Preprint ohne Begutachtung · Gruppe: Vorläufig: Prototyp, Einzeltest, Prognose oder Anbieterangabe **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#agenten-lenkung-marktplatz --- Ende der Datei: 11 von 11 Einträgen zum Thema Handel. 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