# Belege: Handel 6 von 103 Einträgen der Sammlung „Belege“ von Robert Haase, Stand 21. September 2026. Seite: https://robert-haase.de/belege.html · Übersicht aller Aussagen: https://robert-haase.de/belege.md · JSON: https://robert-haase.de/belege.json · English: https://robert-haase.de/en/evidence-commerce.md Lizenz: CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Bitte die Primärquelle zitieren, nicht diese Seite. Diese Datei wird aus der Seite erzeugt. Weichen beide voneinander ab, gilt die Seite. ## Wie diese Sammlung entsteht Jede Zahl wird bis zu der Stelle zurückverfolgt, die sie erhoben hat, nicht bis zu dem Artikel, der sie zitiert. Auf dem Weg durch die Weitergaben verlieren Zahlen zuerst ihre Bezugsgröße, dann ihre Einschränkung, zuletzt ihre Herkunft. Ist eine Zahl nur über einen Dritten zugänglich, steht dieser Mittler in der Quellenzeile. Eigene Messungen tragen ihre Methode mit, unabhängig gegengeprüft sind sie bisher nicht. **Die Grenze gehört zur Zahl.** Der häufigste Fehler ist nicht die falsche Zahl, sondern die richtige mit einer Aussage, die weiter geht als der Beleg. Deshalb hat jeder Eintrag zwei Teile, und der zweite ist der wichtigere. Über jeder Zahl steht, was für ein Beleg sie ist, von der geprüften Erhebung bis zum Einzelfall. Davon hängt ab, wie weit sie trägt. Was der Prüfung nicht standhält, kommt nicht herein oder wieder heraus, auch aus meinen eigenen Artikeln. In einem davon stand, 44 Prozent der US-Onlinekäufer begännen ihre Kaufreise im Sprachmodell, zugeschrieben an Bain. Bain nennt zwei andere Zahlen, 17 Prozent und 30 bis 45 Prozent, die unterwegs zu einer verschmolzen waren. Beide stehen jetzt hier, die 44 nicht. Diese Seite altert. Jeder Eintrag trägt sein Datum, überholte Zahlen werden ersetzt und nicht still gelöscht. Wenn du einen Fehler findest: [schreib mir](mailto:hallo@robert-haase.de), ich korrigiere und vermerke das Datum. Die Sammlung bildet nicht den Forschungsstand ab, sondern die Zahlen, die ich für eigene Texte gebraucht habe. Verwendung frei mit Quellenangabe. Verlinke im Zweifel die Primärquelle, nicht diese Seite. ## Einstufung in diesem Thema + Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung (1) → airline-direktkanal + Vorläufig: Prototyp, Einzeltest, Prognose oder Anbieterangabe (0) + Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung (5) → checkout-rueckbau, walmart-verhandlung, journey-start, kaufentscheidung, ucp-gremium-ohne-zahlen --- ## checkout-rueckbau **Aussage:** Der Kauf direkt im Chat wurde gut fünf Monate nach dem Start zurückgebaut. Live waren zu dem Zeitpunkt je nach Quelle ein Dutzend oder knapp dreißig Shopify-Händler. **Was daraus folgt und was nicht:** Die These, der Handel verlagere sich vollständig in den Chat, ist vorerst entkräftet. Nicht entkräftet ist die Verschiebung beim Entdecken: Gefunden wird beim Agenten, gekauft weiterhin bei der Marke. **Zur Zahl:** Die Quelle nennt zwei widersprüchliche Angaben, ein Dutzend nach einem Medienbericht und „nahe 30 und steigend“ nach Shopify selbst. Beide beziehen sich nur auf Shopify-Händler, nicht auf alle Partner. **Quelle:** Forrester, Analyse zum Rückbau von Instant Checkout · 7. März 2026 (Start: 29. September 2025) · [Zur Quelle](https://www.forrester.com/blogs/what-it-means-that-the-leader-in-agentic-commerce-just-pulled-back/) **Einstufung:** Marktbeobachtung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#checkout-rueckbau --- ## airline-direktkanal **Aussage:** In einem Test der Flugsuche steuerten Sprachmodelle die Website der Airline nur in etwa fünf Prozent der Fälle direkt an. Bevorzugt wurden Buchungsportale. **Warum das für Marken zählt:** Der Direktkanal und das Bonusprogramm, die teuersten Vertriebs-Assets vieler Marken, werden im Agenten-Layer umgangen. Die Begründung der Untersuchung ist bemerkenswert unspektakulär: Portale liefern sauberere, strukturiertere und maschinenlesbarere Daten. **Grenzen:** drei europäische Fluggesellschaften, ihre zehn wichtigsten Märkte, drei Sprachmodelle, 60 markenneutrale Anfragen. Eine Branche, ein Zeitpunkt, keine Aussage über andere Kategorien. **Quelle:** Bain & Company, Test mit drei Fluggesellschaften, drei Sprachmodellen und 60 Anfragen · 16. März 2026 · [Zur Quelle](https://www.bain.com/insights/is-the-airline-industry-ready-for-agent-led-bookings/) **Einstufung:** Kontrollierter Test · Gruppe: Geprüfte Erhebung, Herstellerdokumentation oder Gerichtsentscheidung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#airline-direktkanal --- ## walmart-verhandlung **Aussage:** Walmart lässt Lieferantenverhandlungen von einem KI-System führen: 2.000 Verhandlungen gleichzeitig, rund drei Prozent durchschnittliche Einsparung, drei von vier Lieferanten verhandeln lieber mit der Maschine als mit einem Menschen. **Woher die Zahlen stammen:** vom Anbieter des Systems und von Walmart selbst, berichtet über Bloomberg. Es gibt keine unabhängige Prüfung. Die häufig mitzitierte Abschlussquote von 68 Prozent stammt aus einer älteren Fallstudie in der Harvard Business Review. **Bemerkenswert bleibt die dritte Zahl:** Die Präferenz für die Maschine kommt von der Gegenseite, nicht vom Betreiber. Das ist Vollmacht im Einkauf, beziffert und im Betrieb. **Quelle:** Pactum-Angaben via Bloomberg, April 2023 · Abschlussquote: Harvard Business Review, November 2022 · [Zur Quelle](https://www.engadget.com/walmarts-suppliers-would-rather-negotiate-with-ai-than-a-human-162131831.html) **Einstufung:** Anbieter- und Unternehmensangaben · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#walmart-verhandlung --- ## journey-start **Aussage:** 30 bis 45 Prozent der US-Verbraucher nutzen generative KI für Produktrecherche und Vergleich. Ihren Weihnachtseinkauf auf einer KI-Plattform beginnen wollten 17 Prozent. **Was die Zahlen nicht sagen:** Sie beruhen auf Selbstauskunft und gelten für die USA, nicht für den deutschsprachigen Markt. **Und die beiden Zahlen messen Verschiedenes:** Recherche und Vergleich sind nicht dasselbe wie der Beginn der Kaufreise. Wer sie zusammenzieht, bekommt eine Zahl, die es nicht gibt. Ein begonnener Einkauf ist zudem kein Kauf. Als Größenordnung für die Verschiebung beim Entdecken sind sie brauchbar, als Umsatzaussage nicht. **Quelle:** Bain & Company, Consumer-Lab-Befragung USA · November 2025 · die Insights-Seite vom Mai 2026 nennt rund 30 Prozent · [Zur Quelle](https://www.bain.com/about/media-center/press-releases/20252/agentic-ai-poised-to-disrupt-retail-even-with-50-of-consumers-cautious-of-fully-autonomous-purchasesbain--company/) **Einstufung:** Befragung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#journey-start --- ## kaufentscheidung **Aussage:** Nur 11 Prozent der Befragten würden einer KI die Kaufentscheidung überlassen, und das auch nur in Kategorien mit geringem Einsatz wie Körperpflege und Haushaltswaren. **Was die Zahl relativiert:** Auch die Zustimmung zur bloßen *Hilfe* ist keine Mehrheit: 31 Prozent würden eine KI die Auswahl bei Haushaltswaren eingrenzen lassen, 28 Prozent bei Elektronik. Es ist das Gegengewicht zu den Prognosen über autonom kaufende Agenten. Geäußerte Präferenz und späteres Verhalten fallen allerdings regelmäßig auseinander, besonders wenn die Erfahrung fehlt. Stichprobe: 322 US-Verbraucher. **Quelle:** Gartner, Befragung von 322 US-Verbrauchern im Januar 2026 · veröffentlicht 27. Mai 2026 · [Zur Quelle](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-05-27-gartner-survey-finds-consumers-want-ai-shopping-help-but-not-ai-purchase-decisions) **Einstufung:** Befragung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#kaufentscheidung --- ## ucp-gremium-ohne-zahlen **Aussage:** Der Tech Council des Handelsprotokolls UCP hat 16 Sitze; seit dem 24. April 2026 sitzen dort neben Google, Shopify, Etsy, Target und Wayfair auch Amazon, Meta, Microsoft, Stripe und Salesforce. Wie viele Händler das Protokoll tatsächlich einsetzen, nennt keine der beteiligten Firmen. Google führt Beispielhändler an, verbunden mit dem Wort „bald“: Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair sowie Shopify-Händler wie Fenty und Steve Madden. **Was die Zahl nicht sagt:** Ein Sitz in einem Gremium ist keine Einführung. Dass Amazon, Meta und Microsoft am Protokoll mitarbeiten, sagt nichts darüber, ob sie es in ihren eigenen Läden verwenden. **Die fehlende Verbreitungszahl ist ein Negativbefund:** Sie fehlt in den geprüften Primärquellen, also den UCP-Ankündigungen im Projekt-Repository und zwei Google-Beiträgen vom 19. März und 19. Mai 2026. Anderswo kann es sie geben. **Vorsicht bei Sekundärquellen:** Sie geben Googles Satz verbreitet ohne das „bald“ wieder und machen aus einer Ankündigung einen Vollzug. **Quelle:** Universal Commerce Protocol, Projekt-Repository, Ankündigung neuer Tech-Council-Mitglieder, 24. April 2026 · Google, „Universal Cart“, 19. Mai 2026 und „UCP updates“, 19. März 2026, beide ohne Zahl zur Verbreitung · [zu Googles Ankündigung](https://blog.google/products-and-platforms/products/shopping/google-shopping-cart/) · [Zur Quelle](https://github.com/Universal-Commerce-Protocol/ucp/discussions/379) **Einstufung:** Stand der Normung · Gruppe: Sachstand, Fallbericht oder Marktbeobachtung **Direktlink:** https://robert-haase.de/belege.html#ucp-gremium-ohne-zahlen --- Ende der Datei: 6 von 6 Einträgen zum Thema Handel. Letzter Eintrag: ucp-gremium-ohne-zahlen.